Le Pennsylvania Gaming Control Board ou PGCB est l’autorité de régulation qui régule le marché des jeux dans l’Etat américain de Pennsylvanie.
Il y a peu, il s’est réuni pour étudier certains cas de manquement à la réglementation en vigueur.
L’un d’entre eux concerne Evolution. En effet, pendant quelques minutes, c’est un croupier encore non licencié qui a officié sur l’une de ses tables de blackjack en ligne.
Pour cela, le logiciel a été condamné à une amende de 7 500$.
Une session de jeu qui a duré seulement 17 minutes
Le 1er novembre 2021, un croupier qui n’avait pas encore obtenu sa licence s’est donc retrouvé en train d’animer un jeu de blackjack en live.
Tout a commencé à 15h33 quand il s’est assis pour tirer des cartes du sabot et les distribuer sur le tapis. Rapidement, il s’est trompé en se servant une carte au mauvais moment.
Un autre croupier est donc intervenu pour stopper la session de jeu. Quand elle a repris à 15h36, il a récupéré les cartes sur la table. Seulement voilà : au lieu de les placer dans le rack de défausse, il les a remis dans le sabot.
Heureusement, il a tout de suite rectifié son erreur. A 15h45, il a placé une carte sur un emplacement occupé par aucun joueur. Après qu’un responsable se soit rendu compte de la méprise, il a été remplacé à 15h50.
Au total, le croupier sans licence n’est resté actif sur la table de blackjack en direct que pendant 17 minutes. Durant ce laps de temps, il n’y a qu’un seul et unique internaute qui a joué.
Comme il a remporté 40$ via le pari standard et perdu 5$ avec les side bets, il a fait un bénéfice de 35$. C’est pourquoi il a été décidé de ne pas annuler la fameuse session de jeu.
Un quiproquo dû à une mauvaise communication en interne
Au cours de la réunion du PGCB, le responsable de la conformité pour Evolution North America (Jeff Patchen) avait fait le déplacement. Cela lui a permis d’expliquer ce qu’il s’était passé.
En fait, l’aspirant croupier n’en était qu’au premier jour de sa formation. S’il se trouvait dans le studio, ce n’était que pour observer les parties. C’est une mauvaise communication au sein du personnel qui l’a amené à gérer un jeu de blackjack en live.
Les croupiers disposent d’un bouton pour demander une pause. Cela leur permet en général d’aller aux toilettes. A un moment donné, l’un d’entre eux a justement appuyé sur cette touche.
Un responsable a cru que l’aspirant croupier était bel et bien un dealer licencié. Il lui a donc demandé d’aller animer la fameuse table en direct.
Une mise à jour technologique réclamée en plus des 7 500$ d’amende
Comme aucun autre incident de ce type ne s’est reproduit par la suite, la PGCB a décidé de se montrer clémente. Elle n’a donc condamné le logiciel Evolution qu’à une amende de seulement 7 500$.
De plus, elle lui a demandé d’effectuer une mise à jour de sa technologie. En effet, pour commencer à gérer des parties, un croupier doit scanner son badge.
Pour ne plus que ce genre d’incident puisse se produire, il suffit simplement que le système distingue les croupiers licenciés de ceux qui sont encore en cours de formation.
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