Dans la province de l’Ontario au Canada, l’opérateur de jeux en ligne Score Media and Gaming Inc. vient juste de recevoir une amende fixée à 105 000$.
C’est l’Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO) qui la lui a infligée pour ne pas avoir respecté la réglementation en vigueur en ce qui concerne le jeu responsable et la protection des joueurs.
Des signes évidents de jeu problématique
Autorité de régulation des jeux en ligne de l’Ontario, l’AGCO effectue régulièrement des contrôles concernant les activités des opérateurs licenciés dans cette province du Canada.
Alors qu’elle s’intéressait à Score Media and Gaming Inc., elle a détecté un cas problématique.
Il concerne un joueur du casino en ligne theScore.
Sur une période de 8 mois, il a misé pas moins de 2,5 millions de dollars et a perdu environ 230 000$ dont à peu près 100 000$ le premier mois.
Quand on s’intéresse à ses habitudes de jeu, on constate qu’il misait très fréquemment via des paris importants avec des pertes croissantes.
En conséquence, il affichait des signes évidents de jeu problématique.
D’après un récent communiqué de presse publié par l’AGCO, le joueur a réclamé à plusieurs reprises des bonus et a manifesté son mécontentement auprès de son gestionnaire de compte VIP attitré.
Le régulateur estime qu’il s’agissait là d’occasions idéales au cours desquelles le casino virtuel theScore aurait pu intervenir en sa faveur pour réduire les préjudices liés au jeu problématique.
La protection des joueurs est une exigence fondamentale des opérateurs licenciés
Selon l’AGCO, le casino online theScore n’a pas mis en place d’intervention significative en ce qui concerne le jeu responsable ni exercé de diligence raisonnable.
Il n’a pas non plus décelé les signes alarmants comme par exemple le fait que les justificatifs de revenus étaient inexacts.
A l’occasion de cette affaire, la directrice générale de l’AGCO (Dr Karin Schnarr) a déclaré que la protection des joueurs est une exigence fondamentale pour tous les opérateurs de jeux en ligne licenciés en Ontario.
S’ils ne respectent pas la réglementation en vigueur dans ce domaine, ils trahissent la confiance de leurs joueurs.
De plus, ils compromettent aussi l’intégrité du marché réglementé de la province.
C’est pour cela que Score Media and Gaming Inc. a été condamné à une amende de 105 000$.
Au passage, notons qu’il a la possibilité de faire appel de cette décision auprès du Tribunal d’appel des licences.
D’autres amendes infligées récemment par l’AGCO
Durant les 12 derniers mois, ce n’est pas la première fois que l’AGCO a infligé une amende à un opérateur.
On peut citer par exemple :
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Casino Days qui a reçu une amende de 54 000$ en juillet pour des offres de bonus trompeuses et à haut risque,
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BetMGM qui a reçu une amende de 110 000$ en mars pour avoir offert de l’argent de manière à attirer de nouveaux clients,
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NorthStar Gaming qui a reçu une amende de 30 000$ en novembre pour ne pas avoir veillé à ce que sa plateforme de jeux en ligne ne soit accessible qu’aux seuls joueurs de l’Ontario.
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